En esta política explicamos de forma clara qué datos personales tratamos, con qué finalidad los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Información básica sobre protección de datos
Este resumen recoge los aspectos esenciales. La información completa se desarrolla en los apartados posteriores.
Responsable
Restauradores Telemáticos S.L.U.CIF: B85797496
Calle Gonzalo Chacón 60, 1.º 9
28300 Aranjuez, Madrid
Finalidades
Atender consultas, gestionar reservas y servicios, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la web y enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
Derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a info@rtsl.es.
Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este sitio web es:
- Razón social: Restauradores Telemáticos S.L.U.
- CIF: B85797496.
- Domicilio: Calle Gonzalo Chacón 60, 1.º 9, 28300 Aranjuez, Madrid, España.
- Correo electrónico: info@rtsl.es.
- Teléfono: 685 566 148.
- Sitio web: www.casadeloshorrores.com.
Restauradores Telemáticos S.L.U. determinará las finalidades y los medios del tratamiento cuando actúe como responsable de los datos personales recogidos directamente.
Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realizará principalmente de acuerdo con:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos —RGPD—.
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—.
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico —LSSI-CE—, cuando resulte aplicable.
- Cualquier otra normativa española o europea que resulte aplicable en función del tratamiento realizado.
Puedes consultar el texto oficial del RGPD y de la LOPDGDD en el Boletín Oficial del Estado.
Qué datos personales podemos tratar
Los datos tratados dependerán del canal utilizado y de la relación que mantengas con nosotros. Podemos tratar las siguientes categorías:
| Categoría | Ejemplos de datos | Procedencia |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, documento identificativo cuando resulte necesario y datos de los participantes. | Formularios, reserva, teléfono, correo electrónico o comunicación directa. |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, WhatsApp y dirección cuando resulte necesaria. | Facilitados por el interesado o por la persona que gestiona una reserva de grupo. |
| Reserva y contratación | Experiencia, fecha, número de asistentes, importes, pagos, incidencias y solicitudes especiales. | Formularios, plataforma de reservas, comunicaciones comerciales y documentación contractual. |
| Necesidades alimentarias | Menús vegetarianos, intolerancias, alergias o adaptaciones solicitadas. | Información comunicada por el cliente para prestar correctamente el servicio. |
| Facturación | Nombre o razón social, NIF, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir facturas. | Facilitados por el cliente o representante de la entidad contratante. |
| Navegación y seguridad | Dirección IP, dispositivo, navegador, registros técnicos, preferencias de cookies y actividad de seguridad. | Generados durante la navegación o mediante herramientas técnicas autorizadas. |
No solicitamos datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios para atender una necesidad comunicada voluntariamente por el interesado, como determinadas alergias alimentarias.
Para qué utilizamos tus datos
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información, presupuestos o comunicaciones recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Gestionar reservas, disponibilidad, pagos, cambios, cancelaciones, participantes y necesidades vinculadas a la experiencia contratada.
- Prestar los servicios de Casa de los Horrores, incluyendo cena, actividades, alojamiento y atención posterior.
- Gestionar facturas, cobros, contabilidad y obligaciones fiscales o mercantiles.
- Comunicar información necesaria sobre horarios, ubicación, cambios operativos, condiciones o incidencias relacionadas con una reserva.
- Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio web y resolver incidencias técnicas.
- Atender reclamaciones, ejercer derechos y defender intereses legítimos ante procedimientos administrativos o judiciales.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, actividades o novedades únicamente cuando exista una base jurídica válida, especialmente el consentimiento.
- Analizar el funcionamiento y uso de la web mediante cookies no necesarias solo cuando el usuario las haya autorizado.
Bases jurídicas del tratamiento
| Tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Consultas, presupuestos y solicitudes previas a una reserva. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, consentimiento. |
| Gestión y prestación de las experiencias contratadas. | Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales. |
| Facturación, contabilidad y conservación de documentación. | Cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables, mercantiles y de consumo. |
| Seguridad de sistemas, prevención del fraude y defensa frente a reclamaciones. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Comunicaciones comerciales no vinculadas directamente a un servicio contratado. | Consentimiento del interesado, sin perjuicio de otros supuestos permitidos por la LSSI-CE. |
| Cookies analíticas, publicitarias o de terceros. | Consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies. |
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
- Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento solicitado.
- Los datos de reservas y contratos se conservarán mientras exista una relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de responsabilidad.
- La documentación de facturación se conservará durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.
- Los datos relacionados con reclamaciones o litigios se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades jurídicas.
Una vez cumplidos los plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados y a disposición exclusiva de las autoridades competentes hasta la prescripción de las posibles responsabilidades.
Destinatarios y proveedores
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
Los datos podrán ser accesibles o comunicarse únicamente cuando resulte necesario a:
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, gestión de reservas, almacenamiento, seguridad y soporte técnico.
- Entidades financieras y proveedores de pago necesarios para procesar una operación económica.
- Profesionales, personal y proveedores que deban conocer información imprescindible para prestar el servicio contratado.
- Asesorías, entidades aseguradoras, abogados o auditores cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas, autoridades, órganos judiciales y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Restauradores Telemáticos S.L.U. estarán sujetos al correspondiente contrato de encargado del tratamiento cuando legalmente sea necesario.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, herramientas de comunicación, servicios de vídeo, mapas, analítica o plataformas utilizadas por el usuario pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
Cuando exista una transferencia internacional, se adoptarán las garantías previstas en el RGPD, como:
- Decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otras garantías, excepciones o mecanismos reconocidos por la normativa.
El uso voluntario de servicios externos, como WhatsApp, Google Maps, YouTube o plataformas de pago, también puede implicar tratamientos realizados por sus respectivos proveedores.
Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Envía una solicitud a info@rtsl.es o por escrito a Calle Gonzalo Chacón 60, 1.º 9, 28300 Aranjuez, Madrid.
Indica el derecho que deseas ejercer y aporta la información necesaria para verificar tu identidad. Solo se solicitará copia de un documento identificativo cuando resulte imprescindible para comprobar la identidad.
Si consideras que el tratamiento incumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Datos de menores de edad
Determinadas actividades anunciadas en la web pueden estar dirigidas a familias o permitir la asistencia de menores.
No obstante, los formularios, solicitudes de información y procesos de reserva deben ser completados por una persona adulta con capacidad suficiente para contratar.
Cuando sea necesario facilitar datos de un menor para organizar una actividad, estos deberán ser comunicados por sus padres, tutores o representantes autorizados.
No se solicitarán del menor más datos que los estrictamente necesarios para la organización, seguridad y correcta prestación del servicio.
Seguridad y confidencialidad
Restauradores Telemáticos S.L.U. adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
El acceso interno a los datos se limitará a las personas que necesiten conocerlos para desarrollar sus funciones.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas una incidencia o sospechas que tus datos se han utilizado de forma indebida, comunícalo a info@rtsl.es.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo autorice, cookies analíticas, de personalización, publicitarias o de terceros.
Las cookies no necesarias no deben instalarse antes de obtener el consentimiento correspondiente.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel habilitado en la web y modificar posteriormente tus preferencias.
Consulta información detallada sobre proveedores, finalidades y duración en la Política de Cookies .
Modificación de esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales, criterios de las autoridades, nuevos servicios, proveedores o modificaciones en los tratamientos realizados.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación afecte de forma sustancial a un tratamiento basado en el consentimiento, se solicitará una nueva autorización cuando resulte legalmente necesario.
Tus datos también merecen estar protegidos.
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contacta directamente con Restauradores Telemáticos S.L.U.
